Em agosto de 2025, o INSS adotou medidas inéditas para conter irregularidades no consignado, com reforço de controle, suspensão de operações em instituições específicas e exigência de biometria no Meu INSS para novos descontos.
Com o endurecimento das regras, os golpes de falsa portabilidade ganharam destaque. Nesta página, explicamos como funciona a fraude, quais são os sinais de alerta e quais medidas imediatas aumentam a chance de proteção do benefício e do patrimônio.
Portabilidade verdadeira é a transferência do saldo devedor do empréstimo de um banco para outro, feita diretamente entre as instituições.
Não há taxa ao consumidor e não existe devolver valores por PIX ou boleto para liberar portabilidade.
A abordagem costuma ocorrer por telefone ou WhatsApp. O interlocutor promete juros menores e redução de parcela com troco para você colocar no bolso.
Após coletar dados, envia links de assinatura e conduz o fluxo fora da operação interbancária regular. Em seguida, entra dinheiro na sua conta e o golpista pede devolução por PIX ou boleto alegando erro de valor.
Na prática, foi contratado um novo empréstimo. A vítima pode ficar com dois contratos e perder o valor devolvido.
Em cenários mais graves, há indução para instalação de app de acesso remoto ou compartilhamento de tela, permitindo captura de SMS, autorização de operações e esvaziamento de conta.
Dona Lúcia, aposentada, recebeu ligação de suposta central do banco. Prometeram reduzir parcela com troco e ela assinou digitalmente. No dia seguinte, houve depósito na conta e pedido de devolução imediata por PIX para corrigir valor.
Depois, descobriu que nunca houve portabilidade: foi feito novo empréstimo e o contrato anterior permaneceu ativo. O valor devolvido desapareceu.
Não instale aplicativos enviados por link para suporte, portabilidade ou acesso remoto.
Encerre chamadas de vídeo que peçam controle remoto, compartilhamento de tela ou instalação de app.
Nunca forneça código SMS ou senha fora do app oficial do banco.
Confirme propostas nos canais oficiais antes de assinar.
Recuse links de assinatura por WhatsApp; exija proposta formal e comparativo.
Guarde provas (prints, áudios e protocolos) e conteste por escrito pedidos de devolução.
Registre B.O. e reclamação no Procon.
Use o serviço oficial do Meu INSS para bloqueio e desbloqueio do benefício.
Peça tutela de urgência para suspender descontos e anular contratações viciadas.
Falar com a especialistaNão. Não há pagamento pelo consumidor e não existe devolução por PIX ou boleto para liberar portabilidade. A liquidação ocorre entre os bancos.
Não. Esse é um sinal clássico de golpe: novo empréstimo disfarçado de portabilidade e pedido de devolução indevida.
Confirme sempre no canal oficial do banco (app e telefone do cartão). Sem biometria e sem fluxo interbancário documentado, desconfie.
O bloqueio e desbloqueio são feitos no Meu INSS (site e app), por serviço oficial e público.
O INSS reforçou controles, incluindo biometria para novos descontos e medidas cautelares contra instituições com irregularidades no consignado.
Contatos:
Últimos Artigos e Notícias
Ver artigos do blogAtendemos Online em Todo o Brasil